MTTRとは？平均復旧時間の意味と短縮の考え方【SG試験】

まず結論

MTTRとは「障害が発生してから復旧するまでの平均時間」を表す指標
SG試験では「MTBFとの違い」と「短縮するための運用」を判断できるかが問われる

このページで切り分けること（先にここだけ）

このページは、MTTR（直しやすさ・復旧の速さ）を中心に整理します。

MTTR：障害発生から復旧完了までの平均時間
MTBF：故障間の平均稼働時間
稼働率：MTTRを短くすると上げやすい

迷ったら、 「復旧の速さの話か」 を見ます。復旧時間の短縮ならMTTRの論点です。

SG試験で選択肢を切る判断軸（MTTR編）

「障害から復旧完了までの平均時間」と書かれている → MTTR
「故障しにくさの指標」と書かれている → MTBFの説明
「運用手順改善・監視強化で短縮できる」と書かれている → MTTRの改善施策

直感的な説明

MTTRはシンプルに言うと、

👉 「どれくらい早く直せるか」

です。

例えば、

MTTRが短い → すぐ復旧できる（影響が小さい）
MTTRが長い → 復旧に時間がかかる（業務影響が大きい）

👉 「止まった後、どれだけ早く元に戻せるか」と考えると分かりやすいです。

定義・仕組み

MTTR（Mean Time To Repair / Recovery）は、

👉 障害発生から復旧完了までの平均時間

を表します。

イメージ

システムは次のように動きます。

稼働 → 故障 → 修理 → 稼働

👉 このうち
「故障している時間」がMTTR

MTBFとの関係

MTBF：壊れていない時間（稼働時間）
MTTR：壊れている時間（復旧時間）

👉 この2つでシステムの可用性が決まる

稼働率との関係

👉 稼働率＝ MTBF ÷（MTBF ＋ MTTR）

MTTRが短い → 稼働率が上がる
MTTRが長い → 稼働率が下がる

SG試験でのポイント

MTTRは「短いほど良い」
運用改善で短縮できる指標

👉 技術よりも運用の問題として問われることが多い

どんな場面で使う？

使う場面

障害対応プロセスの評価
インシデント管理（復旧対応）
SLAでのサービス品質管理

👉 科目Bでは
「復旧を早くするには何をすべきか？」が問われる

MTTRを短くする具体例

手順書の整備（対応の標準化）
監視の強化（早期検知）
予備機・バックアップの準備
担当者教育・訓練

👉 これがそのまま選択肢になる

よくある誤解・混同

❌ 誤解①

「MTTRは壊れにくさの指標」

👉 ⭕ 違う
復旧の速さの指標

❌ 誤解②

「MTTRが長い＝安定している」

👉 ⭕ 逆
復旧が遅いだけ

❌ 誤解③

「MTBFと同じ意味」

👉 ⭕ 完全に別

MTBF：壊れない時間
MTTR：直す時間

SG試験のひっかけ

MTBFとMTTRを逆にする
「平均復旧時間」をMTBFと誤認させる
技術対策と運用対策を混同させる

👉 選択肢では
「復旧を早くする話か？」を見る

まとめ（試験直前用）

MTTR＝復旧までの時間
短いほど良い（影響が小さい）
MTBFとセットで覚える
稼働率に直接影響する
SG試験は
👉 「復旧の速さの話か？」で判断する

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