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まず結論
- MTTRとは「障害が発生してから復旧するまでの平均時間」を表す指標
- SG試験では「MTBFとの違い」と「短縮するための運用」を判断できるかが問われる
直感的な説明
MTTRはシンプルに言うと、
👉 「どれくらい早く直せるか」
です。
例えば、
- MTTRが短い → すぐ復旧できる（影響が小さい）
- MTTRが長い → 復旧に時間がかかる（業務影響が大きい）
👉 「止まった後、どれだけ早く元に戻せるか」と考えると分かりやすいです。
定義・仕組み
MTTR（Mean Time To Repair / Recovery）は、
👉 障害発生から復旧完了までの平均時間
を表します。
イメージ
システムは次のように動きます。
- 稼働 → 故障 → 修理 → 稼働
👉 このうち
「故障している時間」がMTTR
MTBFとの関係
- MTBF：壊れていない時間（稼働時間）
- MTTR：壊れている時間（復旧時間）
👉 この2つでシステムの可用性が決まる
稼働率との関係
👉 稼働率 ＝ MTBF ÷（MTBF ＋ MTTR）
- MTTRが短い → 稼働率が上がる
- MTTRが長い → 稼働率が下がる
SG試験でのポイント
- MTTRは「短いほど良い」
- 運用改善で短縮できる指標
👉 技術よりも運用の問題として問われることが多い
どんな場面で使う？
使う場面
- 障害対応プロセスの評価
- インシデント管理（復旧対応）
- SLAでのサービス品質管理
👉 科目Bでは
「復旧を早くするには何をすべきか？」が問われる
MTTRを短くする具体例
- 手順書の整備（対応の標準化）
- 監視の強化（早期検知）
- 予備機・バックアップの準備
- 担当者教育・訓練
👉 これがそのまま選択肢になる
よくある誤解・混同
❌ 誤解①
「MTTRは壊れにくさの指標」
👉 ⭕ 違う
復旧の速さの指標
❌ 誤解②
「MTTRが長い＝安定している」
👉 ⭕ 逆
復旧が遅いだけ
❌ 誤解③
「MTBFと同じ意味」
👉 ⭕ 完全に別
- MTBF：壊れない時間
- MTTR：直す時間
SG試験のひっかけ
- MTBFとMTTRを逆にする
- 「平均復旧時間」をMTBFと誤認させる
- 技術対策と運用対策を混同させる
👉 選択肢では
「復旧を早くする話か？」を見る
まとめ（試験直前用）
- MTTR＝復旧までの時間
- 短いほど良い（影響が小さい）
- MTBFとセットで覚える
- 稼働率に直接影響する
- SG試験は
👉 「復旧の速さの話か？」で判断する
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