最終更新日：2026年9月16日

fe fe-strategy marketing web-marketing

まず結論

コンバージョン率とは、Webサイトなどを訪れた人のうち、購入・申込み・資料請求などの最終的な成果に至った人の割合です。

基本情報技術者試験では、次の表現が判断材料になります。

  • 訪問者のうち何人が購入したか
  • アクセス数に対する成約数の割合
  • 申込みや購入に至った割合
  • Webサイト改善の前後で成果率を比較する

覚える一文はこれです。

「訪問した人のうち、どれだけ成果に結び付いたか」を見るのがコンバージョン率。

直感的な説明

たとえば、あるショッピングサイトに1,000人が訪れ、そのうち20人が商品を購入したとします。

訪問者 1,000人
↓
購入者 20人

コンバージョン率
= 20 ÷ 1,000
= 2%

ここで重要なのは、アクセス数そのものではなく、アクセスした人のうち何割が成果まで進んだかを見る点です。

アクセス数が多くても、ほとんど購入されなければコンバージョン率は低くなります。

定義・仕組み

コンバージョン（Conversion）は、Webマーケティングにおける「最終成果」を表します。

何をコンバージョンとするかは、サイトの目的によって変わります。

  • ECサイト：商品購入
  • サービスサイト：申込み
  • 営業サイト：資料請求
  • 会員サイト：会員登録
  • 問い合わせサイト：問い合わせ送信

一般的には、次の式で考えます。

コンバージョン率
= コンバージョン数 ÷ 訪問者数 × 100

試験では厳密なアクセス解析用語の違いよりも、

分母が訪問・アクセス、分子が購入・申込みなどの成果

と捉えると判断しやすくなります。

科目Aでどう出る？

コンバージョン率は、ROAS・クリック率・ページビューなどと並べて出題されることがあります。

指標 何を見る？ 判断ワード
コンバージョン率 成果に至った割合 購入、申込み、成約
ROAS 広告費に対する売上 広告費、売上
クリック率（CTR） 表示に対するクリックの割合 クリック
ページビュー（PV） ページが表示された回数 閲覧回数、表示回数

判断するときは、「何を改善したいのか」を先に確認します。

購入・申込みの割合を上げたい
→ コンバージョン率

広告費に対する売上を見たい
→ ROAS

広告がどれだけクリックされたか見たい
→ クリック率

ページが何回見られたか見たい
→ ページビュー

ROASとの違い

ROAS（Return On Advertising Spend）は、広告費に対してどれだけ売上を得たかを見る指標です。

ROAS
= 広告経由の売上 ÷ 広告費 × 100

コンバージョン率は「人の割合」、ROASは「広告費に対する売上」という違いがあります。

クリック率との違い

クリック率（CTR）は、広告やリンクが表示された回数に対して、どれだけクリックされたかを見る指標です。

表示
↓
クリック
→ クリック率

アクセス
↓
購入・申込み
→ コンバージョン率

クリックされた時点では、まだ購入や申込みまで進んでいるとは限りません。

ページビューとの違い

ページビュー（PV）は、Webページが表示された回数です。

ページビューが増えても、購入者が同じならコンバージョン率が高くなるとは限りません。

どんな場面で使う？

コンバージョン率は、Webサイトやサービスが「成果につながっているか」を確認するときに使います。

画面デザインの改善

購入ボタンの位置を変更
↓
変更前後のコンバージョン率を比較

申込みフォームの改善

入力項目を減らす
↓
申込み完了率が上がったか確認

商品ページの改善

説明や画像を見直す
↓
購入率の変化を確認

このように、単純なアクセス増加ではなく、最終成果への到達率を見るのがポイントです。

よくある誤解・混同

アクセス数が多ければコンバージョン率も高い

違います。

たとえば、

1,000人訪問 → 10人購入
→ 1%

500人訪問 → 25人購入
→ 5%

なら、訪問者数は前者の方が多いですが、コンバージョン率は後者の方が高くなります。

クリックされたらコンバージョン

必ずしもそうではありません。

広告のクリックは途中の行動です。購入・申込みなど、あらかじめ設定した最終成果まで進んだときにコンバージョンとして扱います。

ROASと同じ

違います。

成果に至った人の割合
→ コンバージョン率

広告費に対する売上
→ ROAS

と切り分けます。

ページビューが増えれば必ず改善

違います。

閲覧回数が増えても、購入や申込みにつながっていなければ、最終成果の改善とは言えません。

まとめ（試験直前用）

  • コンバージョン率は、訪問者のうち成果に至った割合
  • 「購入・申込み・成約」が判断ワード
  • ROASは広告費に対する売上
  • クリック率は表示に対するクリックの割合
  • ページビューはページの表示回数
  • アクセス数とコンバージョン率は別の指標

最後に、試験中の切り分けを一文で確認します。

アクセスした人のうち、購入・申込みまで進んだ割合ならコンバージョン率。

© 2024-2026 stemtazoo. All rights reserved.