最終更新日：2026年7月17日

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まず結論

BPMとは、企業の業務プロセスを継続的に改善するための考え方です。

BPMは、Business Process Management の略です。

基本情報技術者試験では、次のように判断すると選択肢を切りやすくなります。

用語 目的 判断の合図
BPM 業務プロセスの継続的改善 継続的、業務プロセス、PDCA
BPR 業務プロセスの抜本的な再設計 抜本的、根本的、再構築
ERP 経営資源の統合管理・有効活用 人・物・金・情報、基幹業務
CRM 顧客情報の管理・分析 顧客、関係性、顧客満足
BI 情報資源の分析・意思決定支援 分析、可視化、データ活用

企業の業務プロセスを継続的に改善するという表現があれば、BPMを考えます。

直感的な説明

BPMは、日々の仕事の流れを、少しずつ良くしていく活動です。

例えば、受注から出荷までの業務を考えます。

注文を受ける
在庫を確認する
商品を出荷する
請求する

この流れの中で、次のような問題が起きているとします。

在庫確認に時間がかかる
担当者ごとに作業手順が違う
出荷ミスが多い
請求処理が遅れる

BPMでは、この業務プロセスを分析し、改善案を考え、実行し、結果を見て、さらに改善します。

分析する
設計する
実行する
監視する
改善する

一度だけ大きく変えて終わりではありません。

業務の流れを見える化し、状況を確認しながら、継続的に改善していくのがBPMです。

イメージとしては、

BPM = 業務プロセスを回しながら、改善し続ける

です。

定義・仕組み

BPMは、企業の業務プロセスを対象に、分析、設計、実行、監視、改善を繰り返す管理手法です。

業務プロセスとは、仕事の流れのことです。

例えば、商品販売では、次のような流れが業務プロセスになります。

受注 → 在庫確認 → 出荷 → 請求 → 入金確認

BPMでは、この流れをただ実行するだけでなく、どこにムダや遅れがあるかを確認します。

代表的な流れは、次のように整理できます。

段階 何をする？
分析 現在の業務プロセスを確認する
設計 改善後の業務プロセスを考える
実行 改善案を実際の業務に反映する
監視 処理時間、ミス、コストなどを見る
改善 結果をもとにさらに見直す

このように、BPMは業務プロセスを継続的に改善する活動です。

このテーマは、基本情報技術者試験の「経営戦略」や「業務プロセス改善」と関係する内容です。公式の出題範囲やシラバスは、IPA：基本情報技術者試験 から確認できます。

どんな場面で使う？

BPMは、企業の日常業務をより良くしたい場面で使います。

例えば、次のような場面です。

受注処理に時間がかかっている
承認の流れが複雑になっている
部門ごとに作業手順がばらばら
同じ入力作業を何度もしている
業務のどこで遅れが出ているか分からない

このようなとき、BPMでは業務の流れを見える化し、改善点を探します。

ただし、BPMは単なるシステム導入ではありません。

システムを入れることよりも、業務プロセスを継続的に改善することが中心です。

例えば、受注処理を改善する場合、次のように考えます。

どの作業に時間がかかっているか
どの作業でミスが起きやすいか
どの作業を標準化できるか
どの作業をシステム化できるか

このように、業務の流れそのものを見直し、改善し続けるのがBPMです。

よくある誤解・混同

誤解1：BPMとBPRを同じだと思ってしまう

BPMとBPRは、どちらも業務プロセスに関係します。

ただし、目的と進め方が違います。

用語 目的 判断の合図
BPM 業務プロセスの継続的改善 継続的、PDCA、監視、改善
BPR 業務プロセスの抜本的再設計 抜本的、根本的、再構築

BPMは、業務プロセスを回しながら改善し続ける考え方です。

BPRは、業務プロセスを根本から大きく見直す考え方です。

試験では、継続的ならBPM、抜本的ならBPR と切り分けます。

誤解2：BPMとERPを混同する

ERPは、企業の経営資源を統合的に管理する考え方やシステムです。

経営資源とは、たとえば次のようなものです。

人
物
金
情報

BPMは業務プロセスの継続的改善が中心です。

ERPは、販売、会計、人事、生産などの基幹業務データを統合して、経営資源を有効活用することが中心です。

用語 見るポイント
BPM 業務プロセスを改善する
ERP 経営資源を統合管理する

「企業の経営資源の有効活用」とあれば、ERPを考えます。

誤解3：BPMとCRMを混同する

CRMは、顧客情報を管理・分析し、顧客との関係を良くする考え方です。

例えば、次のような情報を扱います。

顧客の購入履歴
問い合わせ履歴
契約状況
顧客満足度

BPMは、顧客に限らず、業務プロセス全体を改善する考え方です。

用語 見るポイント
BPM 業務プロセス
CRM 顧客情報、顧客関係

「顧客情報の管理・分析」とあれば、BPMではなくCRMを考えます。

誤解4：BPMとBIを混同する

BIは、Business Intelligence の略で、企業内のデータを分析し、意思決定に役立てる考え方です。

例えば、売上データや在庫データを分析して、経営判断に使います。

BPMは、業務プロセスの改善が中心です。

BIは、データ分析による意思決定支援が中心です。

用語 見るポイント
BPM 業務プロセスの改善
BI 情報資源の分析、可視化、意思決定支援

「情報資源の分析、有効活用」とあれば、BIやデータウェアハウスを考えます。

まとめ（試験直前用）

  • BPMは、業務プロセスを継続的に改善する考え方
  • 継続的な改善 が出たらBPMを疑う
  • 抜本的な再設計 はBPR
  • 経営資源の有効活用 はERP
  • 顧客情報の管理・分析 はCRM
  • 情報資源の分析・可視化 はBI

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