--- title: "稼働率とは？可用性の考え方とSLAでの判断基準【SG試験】" description: "稼働率は、システムやサービスが利用可能だった時間の割合を示す指標です。停止時間を含めた計算式、MTBF・MTTRとの関係、SLAで求められる可用性の読み取り方を押さえ、SG試験で数値問題や運用判断を切り分ける基準を整理します。SG試験の出題文で迷いやすい判断ポイントも確認します。" last_modified_at: "2026-05-20" canonical_url: "https://stemtazoo.github.io/sg/availability/" section: "sg" --- ## まず結論 - 稼働率とは「サービスが使える状態だった割合」であり、可用性（Availability）を数値で表したもの - SG試験では「どの時間を対象にするか」と「停止時間の扱い」を正しく判断できるかが問われる --- ## 直感的な説明 稼働率はシンプルに言うと、 👉 **「どれくらい止まらずに動いていたか」** です。 例えば会社のシステムで、 - 50時間中1時間止まった → ほぼ動いている - 50時間中10時間止まった → かなり止まっている 👉 この「ちゃんと使えた割合」が稼働率です。 --- ## 定義・仕組み 稼働率は、基本的に次の考え方で求めます。 👉 稼働率 ＝（稼働時間）÷（サービス提供時間） 別の言い方をすると、 👉 稼働率 ＝（サービス提供時間 − 停止時間）÷ サービス提供時間 --- ### MTBF・MTTRとの関係 - MTBF：平均故障間隔（どれくらい長く動くか） - MTTR：平均復旧時間（どれくらいで直るか） 👉 稼働率は次の関係でも表せます - 稼働率 ＝ MTBF ÷（MTBF ＋ MTTR） --- ### SG試験での重要ポイント #### ① 分母を間違えない - ❌ 24時間 × 日数 - ⭕ サービス提供時間だけ --- #### ② 停止時間の扱い - 障害停止 → 含める - 計画停止 → 条件次第 👉 「サービス提供時間外なら含めない」 --- #### ③ 条件文を読む - 営業日 - 提供時間帯 - 停止の条件 👉 **ここを読み取る問題** --- ## どんな場面で使う？ ### 使う場面 - SLA（サービスレベル合意）で品質を決めるとき - クラウドやシステム運用の評価 - 業務システムの安定性判断 👉 SG試験では **「この稼働率は妥当か？」と判断させる問題が出る** --- ### 注意が必要な場面 - 可用性（概念）と稼働率（数値）を混同する - 提供時間と全時間を混同する - 回数制限と時間制限を混同する --- ## よくある誤解・混同 ### ❌ 誤解① 「稼働率は常に24時間基準」 👉 ⭕ サービス提供時間が基準 --- ### ❌ 誤解② 「停止回数も計算に使う」 👉 ⭕ 稼働率は時間だけを見る --- ### ❌ 誤解③ 「計画停止は全部含める」 👉 ⭕ 条件文で判断する --- ### SG試験のひっかけ - 「営業日」「時間帯」を無視させる - 「MTBF・MTTR」を出して混乱させる - 「回数制限」を計算に入れさせる 👉 選択肢では **分母がズレているものを切る** --- ## 確認問題（SG試験対策） 次のうち、稼働率を求めるときの考え方として最も適切なものはどれか。 - ア. 1か月の全時間を分母にして、停止回数を差し引いて計算する - イ. サービス提供時間を分母にして、そのうち実際に利用できた時間の割合を求める - ウ. 障害の回数が少なければ、停止時間に関係なく稼働率は高いと判断する - エ. MTTRが長いほど、復旧に時間をかけているため稼働率は高くなる
▶ クリックして答えと解説を見る（ここを開く） **正解：イ** ### 解説 - ア：分母は必ず全時間とは限りません。条件文のサービス提供時間を使います。 - イ：正解です。稼働率は「使えた時間 ÷ サービス提供時間」で考えます。 - ウ：稼働率は回数ではなく時間で判断します。1回でも長時間止まれば下がります。 - エ：MTTRは平均復旧時間です。長いほど停止時間が増えやすく、稼働率は下がります。 👉 判断ポイント 稼働率は「回数」ではなく「サービス提供時間の中で使えた時間」で切ります。
## まとめ（試験直前用） - 稼働率＝使えた時間 ÷ 提供時間 - 分母は「サービス提供時間」 - 停止時間は「条件文で判断」 - 回数ではなく「時間」で考える - SG試験は 👉 「何を分母にしたか」で正誤が決まる